Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận – Shop Hoa Flair
Để những đóa hoa tươi thắm được trao đến tay người nhận một cách trọn vẹn và đúng lúc nhất, Shop Hoa Flair xin gửi đến quý khách hàng chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi như sau:
1. Khu vực giao hàng
Shop hoa tươi Flair tự hào cung cấp dịch vụ đặt hoa trực tuyến và điện hoa tận nơi tại nội thành, ngoại thành và mạng lưới liên kết trên khắp 63 tỉnh – thành phố tại Việt Nam.
Tuy nhiên, đối với những địa điểm giao hàng có tính chất đặc thù và yêu cầu an ninh cao như: Tòa nhà văn phòng có bảo vệ nghiêm ngặt, chung cư cao cấp không cho người lạ lên tầng, bệnh viện, khu vực cách ly hoặc trung tâm hội nghị… nhân viên giao hàng của Flair sẽ chủ động liên lạc trước với người nhận để thỏa thuận và sắp xếp địa điểm giao hoa thuận lợi, an toàn nhất cho cả hai bên (ví dụ: nhận tại sảnh lễ tân hoặc cổng bảo vệ).
2. Thời gian giao hàng
Flair thấu hiểu rằng mỗi bó hoa là một thông điệp thời gian vô giá. Vì vậy, chúng tôi cam kết dịch vụ giao hoa hỏa tốc nội thành trong vòng 60 – 90 phút kể từ khi khách hàng chốt mẫu và tiến hành thanh toán thành công.
- Khung giờ giao hàng tiêu chuẩn: Từ 7h30 sáng đến 20h00 tối các ngày trong tuần.
- Đơn hàng đặt muộn: Đối với những đơn đặt hàng và thanh toán sau 20h00, hoa sẽ được ưu tiên cắm và giao vào sáng sớm ngày kế tiếp (hoặc theo khung giờ khách hàng chỉ định vào hôm sau).
*Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng như điều kiện thời tiết xấu (mưa bão, ngập lụt), kẹt xe nghiêm trọng hoặc nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với người nhận qua điện thoại, chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ lại với người đặt hoa để thông báo tình hình và sắp xếp thời gian giao hàng bù sớm nhất có thể.
3. Phí giao hàng
Để mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, Flair áp dụng biểu phí giao hàng nhiều ưu đãi như sau:
- Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng giao tại khu vực các quận nội thành.
- Phí giao khu vực ngoại thành: Phụ thu mức phí hỗ trợ vận chuyển là 35.000đ/đơn.
- Phí giao đi các tỉnh – thành phố khác (Điện hoa toàn quốc): Phụ thu mức phí tiêu chuẩn là 60.000đ/đơn.
***Lưu ý quan trọng: Chương trình miễn phí giao hoa nội thành sẽ KHÔNG được áp dụng cho các đơn hàng chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).
4. Giao hàng trong những ngày Lễ, dịp đặc biệt
Vào các dịp Lễ lớn, ngày lễ kỷ niệm có nhu cầu tặng hoa đột biến như: Lễ Tình Nhân (14/2), Quốc tế Phụ Nữ (8/3), Phụ Nữ Việt Nam (20/10), Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11)… khối lượng đơn hàng thường tăng rất cao.
Trong những ngày này, Flair vẫn sẽ nỗ lực hết sức để thực hiện và giao đơn hàng sớm nhất có thể trong ngày. Tuy nhiên, các yêu cầu giao hàng chính xác tuyệt đối vào một mốc thời gian cụ thể (ví dụ: đúng 9h15 sáng) sẽ không được cam kết đảm bảo 100%. Hoa sẽ được giao linh động theo ca (Sáng/Chiều/Tối). Mong quý khách hàng thông cảm và đặt hoa sớm để chúng tôi có sự chuẩn bị chu đáo nhất.